Bize Ulaşın
Aradığını bulamadın mı ?
Bize Yaz
Bize Mail At
bilgi@muraterdor.com
Sık Sorulan Sorular
Satın aldığım ürüne ne zaman erişebilirim?
Satın alma işleminiz tamamlandığı ve ödemeniz onaylandığı anda, ürününüz otomatik olarak "Hesabım > İndirmeler" bölümüne tanımlanır. Ayrıca indirme bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize anlık olarak gönderilir. Bekleme süresi yoktur.
Ürünlerin güncellemelerinden ücretsiz faydalanabilir miyim?
Evet. Satın aldığınız bir ürünün yeni sürümü yayınlandığında, herhangi bir ek ücret ödemeden güncel dosyaya paneliniz üzerinden ulaşabilirsiniz. Teknolojiyi sizin yerinize takip ediyor ve dosyalarınızı güncel tutuyoruz.
Ödeme sisteminiz güvenli mi? Kişisel bilgilerim korunuyor mu?
Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Ödeme işlemleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile korunan şifreli altyapılar ve global ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.
Dijital ürünlerde iade seçeneği var mı?
Dijital içerikler, doğası gereği (kopyalanabilir/tüketilebilir olması sebebiyle) iade edilemez. Ancak ürünün hatalı olması veya vadedilen özellikleri taşımaması durumunda, teknik ekibimiz sorunu çözemezse müşteri memnuniyeti kapsamında iade/değişim süreçlerini başlatıyoruz.
Aldığım bir ürünü birden fazla projede kullanabilir miyim?
Bu durum ürünün lisans tipine bağlıdır. Çoğu ürünümüz "Standart Lisans" ile gelmekte ve tek bir projede kullanım hakkı sunmaktadır. Ticari veya sınırsız kullanım ihtiyaçlarınız için ürün sayfasındaki lisans detaylarını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik bir sorun yaşarsam nasıl destek alabilirim?
Sitemizdeki "Destek Talebi" bölümünden veya doğrudan destek e-posta adresimiz üzerinden uzman ekibimize ulaşabilirsiniz. Taleplerinize genellikle 24 saat içerisinde yanıt verilmektedir.